На лондонском вокзале Сент-Панкрас появился интерактивный робот

26.10.2018 (2 месяца назад)

Компания Eurostar предоставила пассажирам возможность общаться с роботом Pepper в зоне отправления вокзала Сент-Панкрас. В интерактивном режиме они могут уточнить информацию по предстоящей поездке. Полагают, что подобное общение представляет особый интерес для семей с детьми.

Разработанный японской компанией SoftBank Robotics робот Pepper способен анализировать человеческую речь, распознавать эмоции и язык тела, может отвечать на вопросы и позировать. При передвижении он избегает столкновений с препятствиями, самостоятельно заботится о подзарядке. Для общения с пассажирами предназначен планшет, в памяти которого заложены схема станционных помещений Сент-Панкраса, путевая информация по поездкам в Париж, Брюссель, Лилль и Амстердам. В компании Eurostar рассчитывают, что такой увлекательный способ получения информации получит одобрение пассажиров, а их оценки помогут продолжить опыты по повышению уровня обслуживания.

Роботы Pepper уже поработали в аэропортах Японии и Китая, на станциях Национального общества железных дорог Франции. Некоторые отели международных сетей Marriott, Hilton и Mandarin Oriental вкладывают средства в развитие услуг, оказываемых роботами. В 2015 г. в Нагасаки открылся «Странный отель» (Henn-na Hotel), первый отель, где гостей обслуживают роботы. На вокзале Сент-Панкрас Pepper пробудет до конца 2018 г. В 2019 г. он поступит в распоряжение других операторов высокоскоростных сообщений.

В конце октября 2018 г. Eurostar также планирует ввести в обращение интеллектуального голосового помощника Alexa от Amazon, который будет полезен пассажирам в части планирования поездок в Париж и выбора приемлемого варианта по критерию расходов (фото: Eurostar).